付款或交付仍在處理中
在原訂單分別核對付款狀態與交付進度。如缺少信息，在該訂單內補充；原付款仍在處理時，不要重復付款。
如何使用 SubPlaza
如何購買
選擇商品與套餐
打開商品，選擇套餐和時長。繼續前核對適用地區、賬號要求及交付方式。
填寫信息並付款
在結算時填寫所需賬號或玩家信息，核對地區和訂單金額，再選擇頁面提供的付款方式。
打開訂單跟進
進入訂單列表，打開本次購買，查看付款和交付進度。如提示需要補充信息，在該訂單的表單中填寫並提交。
如何交付
- 邀請或激活
- 打開訂單中的交付內容，按說明接受邀請或完成激活。操作時使用購買時指定的賬號。
- 賬號或遊戲充值
- 在訂單中查看交付進度。完成後，登錄提交的賬號或遊戲，核對訂閱權益或充值餘額。
- 兌換碼或賬號信息
- 打開訂單中的交付內容。信息被隱藏時，點擊查看按鈕，再按附帶說明兌換或登錄。
如何售後
收到後無法使用
打開訂單，點擊聯繫客服，進入關聯本次購買的對話。說明錯誤提示與發生時間，截圖中不要包含密碼或完整兌換碼。
申請退款
訂單提供退款申請入口時，打開並填寫原因、上傳憑證，按頁面顯示的選項提交。處理結果可在同一訂單中跟進。