1. 보증 기간 개요

보증 기간은 해당 상품 또는 SKU 페이지에 표시된 애프터서비스 기간입니다. 이 기간에 상품을 설명대로 사용할 수 없다면 합리적인 증거를 제출하고 지원을 신청할 수 있습니다.

상품 상세 페이지에 표시된 보증 일수가 해당 SKU에 적용됩니다. 상업 보증은 법정 소비자 권리에 추가되는 혜택이며 이를 대체하지 않습니다.

2. 보증 범위

• 계정, 코드, 초대, 구독 또는 기타 접근 수단을 활성화하거나 정상적으로 이용할 수 없는 경우.
• 상품, 서비스, 지역 또는 핵심 기능이 설명과 실질적으로 다른 경우.
• 판매자 측 사유로 접근 권한이 철회되거나 계정이 회수된 경우.
• 판매자 측 설정 변경 등으로 약속된 접근 권한을 잃은 경우.

3. 보증 제외 범위

• 구매자가 제공자 규칙을 위반하거나 비인가 프로그램을 사용해 발생한 문제.
• 고지된 이용, 기기, 지역, 네트워크 또는 동시 접속 지침을 따르지 않은 경우.
• 비밀번호, 복구 이메일, 보안 설정 등 중요 정보를 임의로 변경한 경우.
• 계정을 재판매, 대여, 양도하거나 허용 범위를 넘어 공유한 경우.
• 구매자가 변경한 비밀번호를 잊었거나 잘못된 수령 정보를 제공한 경우 및 판매자 책임이 아닌 기기·네트워크 문제.
• 강행법규가 적용되는 경우를 제외하고 표시된 보증 기간이 끝난 뒤 처음 신청한 경우.

4. 보증 지원 신청 방법

문제를 발견하면 해당 주문 또는 support@subplaza.com을 통해 신속히 문의하세요. 주문번호, 발생 시각, 시도한 조치와 관련 화면 또는 오류를 제출하고 비밀번호나 복구 코드는 보내지 마세요.

5. 해결 방법

상황에 따라 문제 해결, 복구, 교환, 재배송 또는 기간 연장을 제공할 수 있습니다. 환불도 신청할 수 있으며 자격과 금액은 환불 정책 및 적용 법률에 따라 판단됩니다.

6. 보증 기간 종료 후 지원

보증 기간 후에도 합리적인 조사와 소통 지원을 위해 노력하지만 교환, 연장 또는 환불을 보장하지 않으며 계속 적용되는 법정 권리를 제한하지 않습니다.

7. 다른 정책과의 관계

상품 페이지, 이용약관 및 환불 정책과 함께 읽어 주세요. 상품별 고지가 보증 기간과 허용된 이용 방법을 정하며 강행법규가 우선합니다.