購入・サポートガイド
購入から受け取り、サポートまで
商品選びから受け取りまでの流れと、問題が起きた場合の対応をご案内します。
購入方法
商品を選ぶ
商品ページでプラン、期間、地域、アカウント要件、提供方法を比較してください。価格と在庫は現在の商品情報をご確認ください。
確認して支払う
利用可能なプランを選び、注文内容を確認して決済画面に表示される方法でお支払いください。注文フォームで求められる情報のみを入力してください。
注文を確認する
支払い後は注文から決済と提供状況を確認できます。支払いが保留中の場合、再度支払う前に元の注文を確認してください。
受け取り方法
招待または有効化
一部のサブスクリプションは招待や有効化手順で提供されます。注文の案内に従い、アカウントと地域の条件をご確認ください。
アカウント・ゲームへのチャージ
必要なアカウント情報やプレイヤー情報を正確に入力し、送信前にサーバーと地域をご確認ください。所要時間は商品と処理状況によって異なります。
コードやアカウント情報
コードやアカウント情報を提供する商品の場合は、注文から確認できます。利用手順に従い、アクセス情報を安全に保管してください。
購入後のサポート
注文情報を確認
提供内容と商品の条件を確認してください。エラー内容と発生日時を記録し、画像にパスワードやコード全体を含めないでください。
サポートに相談
注文番号と問題の詳細を添えてご連絡ください。追加の提供情報が必要な場合は注文の手順から送信してください。
対応と返金
修正、再提供、返金は問題、提供状況、適用ポリシーにより異なります。完了したチャージや使用済みコードは取り消せない場合があります。購入前に返金ポリシーをご確認ください。