支払い・納品が処理中
元の注文で支払い状況と納品の進捗をそれぞれ確認します。不足情報は同じ注文で送信し、支払い処理中は再度支払わないでください。
SubPlaza の使い方
購入方法
商品とプランを選ぶ
商品を開いてプランと期間を選択します。対象地域、アカウント条件、受け取り方法を確認してください。
情報を入力して支払う
決済画面で必要なアカウント情報やプレイヤー情報を入力し、地域と合計金額を確認して支払い方法を選びます。
注文を開いて確認する
注文一覧から購入した注文を開き、支払いと納品の進捗を確認します。追加情報が必要な場合は、その注文のフォームに入力して送信してください。
受け取り方法
- 招待・有効化
- 注文の納品内容を開き、招待または有効化の手順に従います。購入時に指定したアカウントを使用してください。
- アカウント・ゲームへのチャージ
- 注文で納品の進捗を確認します。完了後、指定したアカウントやゲームにログインして、利用権限や残高を確認してください。
- コード・アカウント情報
- 注文の納品内容を開きます。情報が非表示の場合は表示ボタンを押し、付属の手順に従ってコードを引き換えるかログインしてください。
購入後のサポート
受け取った商品が使えない
注文からサポートへの連絡を選び、その購入に紐づく会話を開きます。エラーと発生時刻を伝え、画像にはパスワードやコード全体を含めないでください。
返金を申請する
注文に返金申請が表示されている場合は、理由と証拠を提出します。表示された選択肢に従い、同じ注文で処理結果を確認してください。